Chère Nanrobotienne,
Nous espérons que ce message vous trouvera en bonne santé et que vous profitez pleinement de vos trottinettes électriques Nanrobot. En tant que représentants officiels de Nanrobot, nous souhaitons porter à votre attention une mise à jour importante concernant notre revendeur exclusif Nanrobot aux États-Unis, Roadrunner.
À compter de mars 2022, Nanrobot a mis fin à sa collaboration avec Roadrunner en tant que revendeur agréé. Nous comprenons que certains d'entre vous ont peut-être acheté leurs trottinettes via Roadrunner ou d'autres revendeurs, et nous tenons à vous assurer que Nanrobot reste engagé à fournir des services après-vente complets et une assistance à tous nos précieux clients, quelle que soit leur source d'achat.
Notre engagement envers vous
Chez Nanrobot, la satisfaction et le bien-être de nos clients sont nos principales priorités. Nous sommes inébranlables dans notre détermination à offrir des services à vie à tous les utilisateurs de Nanrobot.
Si vous avez acheté un scooter Nanrobot auprès d'un revendeur Nanrobot et que vous rencontrez des questions ou des préoccupations après-vente qui ne sont pas correctement traitées par le revendeur, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@nanrobot.com. Nous nous engageons à vous accompagner et à vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Canaux d'assistance officiels
Nous tenons à ce que vous disposiez de plusieurs moyens de nous contacter. Outre l'envoi d'un e-mail à support@nanrobot.com, vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux officiels, notamment YouTube, Instagram et Facebook. Nous sommes toujours à l'écoute de vos besoins et vous répondrons rapidement par ces moyens également.
Concessionnaires et qualité de service
En tant que Nanrobot, nous sélectionnons avec soin et agréons les revendeurs chargés de représenter notre marque. Nous attendons de ces revendeurs qu'ils respectent les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle. Si un revendeur ne respecte pas ces normes et fournit un service insatisfaisant, nous n'hésiterons pas à lui retirer son agrément. Soyez assurés que nous nous engageons pleinement à maintenir un niveau de service exceptionnel et à garantir votre entière satisfaction avec les produits Nanrobot.
N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires !
Nous apprécions énormément vos avis et suggestions, car ils jouent un rôle essentiel pour nous aider à améliorer notre marque et nos produits. Si vous avez des suggestions ou des idées que vous aimeriez partager avec nous, nous vous encourageons vivement à nous les faire parvenir. Vos commentaires nous permettent de mieux répondre à vos besoins et d'améliorer l'expérience Nanrobot pour tout le monde.
Une fois encore, nous tenons à souligner que Nanrobot s'engage pleinement à fournir un service après-vente exceptionnel à tous nos clients, quelle que soit leur source d'achat. Vous faites partie intégrante de la communauté Nanrobot et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Merci pour votre confiance continue en Nanrobot. Nous sommes impatients de rouler à vos côtés et de rendre votre expérience Nanrobot aussi agréable et mémorable que possible.
Sincèrement,
NANROBOT
